GUIDE · 使用指南
卡在哪一步，就在这一页走完
注册账号、登录安卓端、找回旧栏目、按标签取资料、给同事开下载权限——旭博综合把用户最常停住的几个环节拆成可以照着做的步骤。大部分问题您自己几步就能解决，不用等回复。
- 2步完成登录与反馈
- 320个栏目节点纳入索引
- 96个历史栏目保留直达路径
01
从注册到拿到第一份资料
新账号从零到取走第一份资源，走下来通常不到十分钟。三步之间的顺序不建议调换，第二步决定您后面少点几次。
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STEP 01
注册并登录账号
用企业邮箱或手机号注册。一个账号同时管 Android、Web 与轻应用三端，不用为每端单独记一套密码，换设备登录也不用重新绑定。
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STEP 02
从常用入口导航进去
登录后先落在常用入口页，三端入口和常用栏目排在同一屏。要查资料、要提交问题、要换端，都在这里起步，不必回首页重找。
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STEP 03
按标签取走资源
进资源下载，先选一级分类再叠标签收窄范围。公开资源点开就能取，企业账号专属资源用同一个账号登录后即可下载。
接入节奏企业账号首次接入，从需求确认到入口上线一般不超过两周，平均接入周期为 6 个工作日。
02
安卓端：登录和反馈合成一步
安卓端 3.2 版本把登录与反馈并进了同一次操作，平均步骤由 5 步缩减到 2 步，页面加载优化后常用入口首屏响应控制在 1.2 秒以内。
登录
打开安卓端输入账号，直接进入常用入口首页。三端共用同一套账号体系，这里登录过的身份，Web 与轻应用同样认。
反馈
在当前页面唤起反馈框，写清问题直接提交。内容进入工单系统，不需要再往客服邮箱发一遍同样的问题。
升级以后找不到原来单独放着的反馈入口了
反馈不再单独占一个入口，已经并进登录后的首屏，从页面底部就能唤起。这样做是为了免去在两个地方重复填写同一段描述。
打开应用要等多久才算正常
常用入口首屏响应控制在 1.2 秒以内。如果明显慢于此，先切换网络再试一次，仍然异常的话直接在端内提交反馈，带上机型与系统版本会更快定位。
反馈提交后在哪里看处理进度
提交时会生成工单编号，记下编号即可查询进度。工单状态变化后，我们会按您在账号里留的联系方式同步。版本层面的调整会先在动态中心发布说明。
03
把旧栏目找回来
站内索引收录 320 个栏目节点，其中 96 个历史栏目保留直达路径。您可以用三种方式定位，记得多少就用哪一种。
只记得栏目大概叫什么，怎么找
按栏目名定位。在索引的搜索框里输入完整名称或者其中几个字，列表即时过滤，剩下的通常只有几条，点进去就是栏目本身。
名字完全想不起来，只记得里面讲过什么
按关键词定位。用您记得的内容词去搜，索引会把它落在相关栏目节点上，比按名称逐条翻快得多。
记得大概是哪一批上线的，能一次看全吗
按上线批次定位。同一批次的节点会集中列出，适合您回忆出大致时间段、需要一次性把那一批栏目过一遍的场景。
以前存过的旧栏目链接还能打开吗
能。96 个历史栏目保留直达路径，收藏夹里的旧地址照常可用。如果某条地址确实打不开，用栏目名或关键词在索引里再搜一次，基本都能落回原处。
04
用标签把下载范围收窄
资源下载分类标签对照表涵盖 12 个一级分类、68 个标签，支持交叉筛选。标签叠得越准，翻页越少。
标签怎么组合才最快找到要的那份
先选一级分类，把范围压到一条业务线；再叠文档类型，区分手册、对照表还是一般说明；最后叠版本。三步下来结果通常只剩个位数，命中数量会随每次勾选实时变化。
如果只是先逛逛，只勾一级分类就够了，标签可以留到第二轮再加。
选完标签一条结果都没有，怎么办
按这个顺序调整：先去掉版本标签，看看整体范围有多大；再检查是不是同时勾了两个互斥的分类；最后换一个意思相近的标签再试一次。多数空结果都出在前面两步。
哪些资料能直接下载，哪些要账号
站内下载资源累计 5600 余份，其中 3200 余份可直接下载，其余为企业账号专属。专属资源用同一个账号登录后即可取走，不需要额外申请。
分类结构和上次看的时候不一样了
产品线栏目已更新到第 4 版，分类结构由三级调整为四级，内容层级做了重新梳理，新增了适用场景与版本变更两个信息位。完整的栏目结构可以在产品与下载页查看。
05
账号权限：谁能改，谁能拿
企业账号支持管理员、编辑、只读三级权限。按同事实际要做的事分配，改动随时可以收回。
管理员
添加或移除成员，调整成员权限级别，管理账号下可用的资源范围。企业账号的权限变更都从这里发起。
编辑
维护内容与标签，上传和更新资料。适合需要把内部资料挂进资源下载、并持续维护分类的同事。
只读
查看与下载资源，不改动任何内容。一线使用岗和临时协作的同事用这一级最省事。
想给新同事开通下载权限，怎么操作
由管理员在账号设置里新增成员并指定权限级别，配置完成后即可生效，同事用自己的账号登录就能下载授权范围内的资源。
同事原来只读，现在要参与维护，怎么升级
管理员在同一处把成员从只读调整为编辑即可，不需要重新建号，历史下载记录也保留在同一个账号下。若涉及权限收回，同样在这里操作。
账号信息和操作记录会怎么处理
平台已通过信息系统安全等级保护三级测评，并建立数据分级与访问审计机制。信息收集范围、使用目的和更正删除方式，写在数据与隐私说明里，可以逐条对照。
06
联系客服与工单
安卓端提交的反馈直通工单系统，您不需要在邮箱和工单之间重复提交同一问题。工作日 9:00-18:00 内回复。
SERVICE PHONE
400-6155-9565
SERVICE EMAIL
kefu@xubo-onestop.com.cn
SERVICE HOURS
工作日 9:00-18:00
该时段内给出的回复，节假日顺延至下一个工作日。
提交的工单多久能有回音
工作日 9:00-18:00 内回复。提交后请保留工单编号，查询进度时报编号即可，不用重复描述问题。
打电话和发邮件分别适合什么情况
急着要结论、需要直接问清楚的，拨打 400-6155-9565；需要附上截图、操作步骤或批量说明的，发到 kefu@xubo-onestop.com.cn 更合适。两条渠道都会落到同一套记录里。
想当面沟通或者谈合作，去哪里
四川省成都市高新区天府大道中段1268号旭博中心A座12层。来访前建议先通过电话或邮箱约时间，我们好安排对口同事在场。